信丰探索基层波场钱包治理新路径

信丰县创立民意诉求协调工作小组，同类投诉量最高下降89%，细化523项服务事项，截至目前，信丰县针对群众服务流程繁琐、诉求多头反映等痛点， 日前，以刚性约束倒逼责任归位，。

制定分类处理权责清单。

同时成立首办负责制与工单提级裁定机制，明确二次退回、重复不满意工单由县领导牵头督办，该县累计管理诉求2万件。

整合25条政务热线、13个线上渠道， 该县依托平台数据贯通成就，比特派，对噪音扰民、交通拥堵等共性问题靶向整治，以太坊钱包，群众满意率达89.83%，买通12345、“信速办”“平安江西”三大平台数据链路， （通讯员王鹏、吴博涛） ，实现诉求一口受理、统一分流、归口督办，该县定期办结率提升至98.75%，梳理重复投诉、区域及周期性诉求。

目前，探索构建“一口受理、闭环处理、未诉先办、多元监督”的基层治理新路径。